Modèle de lettre
Lettre de motivation agent d'accueil : exemple
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Agent d'accueil, hôte ou hôtesse d'accueil, chargé d'accueil : le nom change selon l'employeur, le travail beaucoup moins. Vous êtes la première personne que voit un visiteur, au guichet ou au téléphone. Votre lettre doit montrer que le contact avec le public ne vous fait pas peur et que vous gardez votre calme quand tout arrive en même temps.
Appuyez-vous sur ce que vous avez vraiment fait : un job d'été en caisse, du bénévolat, un stage au secrétariat. Le recruteur veut pouvoir vous imaginer au troisième appel de la matinée, avec deux personnes qui attendent devant le comptoir.
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone] · [E-mail]
[Nom de l'entreprise ou de l'organisme]
[Service des ressources humaines]
[Adresse]
[Ville], le [Date]
Objet : candidature au poste d'agent(e) d'accueil [référence de l'annonce]
Madame, Monsieur,
[Accroche : votre annonce parue sur… / je connais votre établissement pour…]. Je vous adresse ma candidature au poste d'agent(e) d'accueil [en CDI, CDD, intérim, temps partiel].
[Expérience d'accueil ou de contact : X mois à l'accueil de… / en caisse chez… / bénévole à…]. [Un exemple concret : une personne mécontente que vous avez aidée, un jour de grosse affluence, un standard à plusieurs lignes]. J'utilise [outils : messagerie, tableur, logiciel de planning, standard téléphonique] et je parle [langue étrangère, si c'est le cas].
Je suis disponible [horaires] et je peux commencer le [date].
Je serais heureux(se) d'échanger avec vous lors d'un entretien. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
Ce que cherche un recruteur pour l'accueil
Il veut quelqu'un qui parle clairement, écoute la question jusqu'au bout et envoie la personne vers le bon service. Il faut aussi tenir plusieurs choses à la fois : le téléphone, les visiteurs, le courrier, les badges. Face à un visiteur énervé, il attend que vous restiez poli et que vous cherchiez une solution avec lui. Enfin, il fait attention à votre présentation et à votre discrétion, car à l'accueil on entend et on voit passer des informations confidentielles.
Voici un exemple fictif rempli, pour un poste d'accueil en entreprise.
Yanis Lefort
31 rue Nationale, 59000 Lille
06 39 98 63 45 · [email protected]
Société Quentrel Ingénierie
Service des ressources humaines
2 place du Théâtre Vert, 59000 Lille
Lille, le 18 novembre 2026
Objet : candidature au poste d'agent d'accueil, annonce du 10 novembre
Madame, Monsieur,
Dans votre annonce pour un agent d'accueil à temps plein, vous précisez que votre siège reçoit des clients étrangers chaque semaine. C'est ce qui m'a donné envie de postuler : c'est la partie de l'accueil que je préfère.
Pendant deux étés, j'ai travaillé à l'accueil d'un camping de 300 emplacements. Je répondais au téléphone, j'enregistrais les arrivées et je réglais les petits problèmes du quotidien. Le samedi, jour des départs, tout tombait en même temps, et j'ai appris à garder une file d'attente patiente en expliquant à chacun combien de temps il allait attendre. Je parle anglais couramment et je me débrouille en néerlandais, ce qui m'a souvent servi avec des vacanciers un peu perdus. J'utilise Outlook et Excel au quotidien.
Je suis disponible du lundi au vendredi et je peux commencer dès le 1er décembre.
Je serais heureux d'échanger avec vous lors d'un entretien. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Yanis Lefort
Pour un poste d'accueil en mairie, la lettre s'adresse au maire : « Madame la Maire » ou « Monsieur le Maire ». Voir notre modèle mairie.
Questions fréquentes
Faut-il un diplôme pour être agent d'accueil ?
Pas toujours. Beaucoup d'employeurs regardent surtout votre expérience du public. Le diplôme le plus courant est le bac pro Métiers de l'accueil. Certains postes, en entreprise ou dans le tourisme, demandent un BTS, par exemple le BTS Tourisme ou le BTS Support à l'action managériale.
Quelles qualités mettre en avant ?
Choisissez-en deux, pas plus, et prouvez chacune par un exemple : patience, organisation, sens du service ou discrétion. Notre guide des qualités donne des formulations concrètes.
Faut-il parler des langues étrangères ?
Oui, si c'est vrai, avec votre niveau réel. C'est un vrai plus dans les hôtels, les sièges d'entreprise et l'événementiel.